glosario
| Nombre | definicion | activo | categoria |
|---|---|---|---|
| aspecto ambiental | elemento de las actividades, productos o servicios de una organización, que puede interactuar con el medio ambiente. |  | Nch2909 |
| atributos: | propiedades y/o características que tiene un determinado producto/servicio | | Nch2909 |
| capacitación: | proceso destinado a promover, facilitar, fomentar y desarrollar las aptitudes, habilidades o grados de conocimiento de las personas | | Nch2909 |
| decisiones estratégicas: | conjunto de decisiones relativas a políticas, metas y recursos necesarios para satisfacer requerimientos del negocio en el largo plazo, consistentes con la estrategia. Ejemplos: ¿qué tipo de muebles fabricaremos y comercializaremos?,¿dónde ubicaremos nuestro restaurante? | | Nch2909 |
| decisiones operativas: | conjunto de decisiones relativas a tareas específicas del día a día. Ejemplos: programación diaria de vehículos (¿qué camiones despachamos durante la próxima hora?), programación diaria de producción de leche y queso en una planta (¿cuánto producir hoy?) | | Nch2909 |
| decisiones tácticas: | conjunto de decisiones para asegurar la obtención y uso eficiente de recursos para cumplir los objetivos de corto y mediano plazo, en las áreas de producción, personal, inventario, marketing, finanzas, entre otros. Ejemplos: ¿cuánto producir en los próximos 12 meses?, ¿cuánto personal contrataremos para la temporada de ventas altas? | | Nch2909 |
| documentación: | conjunto de documentos | | Nch2909 |
| documento: | información y su medio de soporte | | Nch2909 |
| entrenamiento: | proceso destinado a preparar o adiestrar a una persona especialmente para una práctica. Se entiende como aquella actividad de “aprender haciendo” en el trabajo | | Nch2909 |
| estrategia: | dirección global de operación de la empresa que estipula los lineamientos a seguir para alcanzar los objetivos determinados. Se hace operativa a través del (de los) plan(es) de acción. | | Nch2909 |
| Evidencia objetiva: | datos que respaldan la existencia o veracidad de algo NOTA - La evidencia objetiva se puede obtener por medio de la observación, medición, ensayo/prueba u otros medios. | | Nch2909 |
| gerencia: | persona o grupo de personas que dirige(n) o controla(n) una empresa | | Nch2909 |
| gestión: | actividades coordinadas para dirigir y controlar una empresa | | Nch2909 |
| información: | datos que poseen significado | | Nch2909 |
| mediana empresa: | aquella que presenta ventas netas anuales entre 25 001 UF y 100 000 UF | | Nch2909 |
| medio ambiente: | entorno en el cual opera una organización, incluyendo aire, agua, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos y su interrelación | | Nch2909 |
| pequeña empresa: | aquella que presenta ventas netas anuales entre 2 401 UF y 25 000 UF | | Nch2909 |
| plan de acción: | documento que describe las actividades a desarrollar, metas, plazos, indicadores, responsables y recursos, para lograr los objetivos establecidos por la gerencia | | Nch2909 |
| procedimiento: | forma especificada para llevar a cabo, sistemáticamente, una actividad o proceso. Puede ser documentado o no | | Nch2909 |
| proceso: | conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elemento de entrada en resultados | | Nch2909 |
| producto/servicio: | resultado de un proceso | | Nch2909 |
| producto/servicio principal | producto/servicio que genera el mayor volumen de ventas, que más impacta en las utilidades de la empresa o bien que la gerencia de la empresa define como tal | | Nch2909 |
| proveedor: | organización o persona que entrega un producto/servicio | | Nch2909 |
| proveedor principal: | aquel que suministra insumos principales | | Nch2909 |
| registro: | evidencia de actividades desempeñadas, por ejemplo: actas, informes, guías de despacho, videos | | Nch2909 |
| requisito: | necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita y obligatoria | | Nch2909 |
| sistema: | conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan | | Nch2909 |
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